Livraison
Lieu de livraison des tapis
Aujourd’hui bichauna-concept.com livre vos produits à domicile au Maroc et en Europe ou dans des points relais.
Conditionnement des tapis
La plupart des tapis sont livrés enroulés, où la hauteur du cylindre correspond à la largeur du tapis. Le diamètre de ce cylindre dépend de l’épaisseur du velours du tapis, généralement ne dépassant pas 30 cm.
Lorsque vous achetez deux tapis (ou plus), nous ne les conditionnons pas ensemble. Chaque tapis est expédié individuellement avec son propre numéro de suivi, qui est associé à un numéro de suivi principal. Souvent, le transporteur attend de recevoir tous les produits liés à ce numéro de suivi principal avant de procéder à la livraison.
Délai d'expédition et de livraison
Le délai d’expédition varie pour chaque tapis que nous proposons, et cette information est clairement indiquée sur la fiche du produit. Les délais peuvent s’étendre de 48 heures à plus de 180 jours, notamment pour les tapis sur mesure de grandes dimensions qui sont noués à la main.
Le délai de livraison minimal dépend de la ville de destination, pouvant varier de 48 heures à 10 jours. Une fois que votre commande est prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les informations de suivi, y compris le transporteur et le numéro de suivi.
Vous avez la possibilité de choisir la date de livraison qui vous convient. Nos transporteurs vous contacteront dès que votre commande sera prête à être livrée, vous permettant de planifier la réception de votre commande.
En cas de commande de plusieurs tapis avec des délais d’expédition différents, le délai le plus long prévaudra, sauf indication contraire de votre part. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.
Suivi de colis
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro qui vous est communiqué par mail lorsque le statut de votre commande passe en : Commande terminée.
Réception du Colis
La réception du colis se fait contre signature.
Vous êtes tenus de vérifier l’état de l’emballage (déchiré ou non) et de la marchandise au moment de la livraison et de refuser le colis si la marchandise est détériorée. Merci de nous signaler votre refus du colis par mail dans un délai de 72 heures maximum.
