Retour et échange
Bichauna Concept garantit à 100% la qualité de ses produits
Vous avez une période de 7 jours à partir de la réception du produit pour l’essayer et évaluer sa qualité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous avez la possibilité de nous le renvoyer.
Dans les 15 jours suivant le retour, nous procéderons soit au remboursement complet de votre commande, soit à l’échange du tapis contre un autre produit de notre catalogue*.
Toutes éventuelles différences de prix seront gérées en collaboration avec notre service commercial.
Bichauna Concept s’engage à vous rembourser dans un délai de 10 jours à réception du tapis dans nos locaux.
Le remboursement s’effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial.
*Conditions de l’offre :
- Le tapis ne sera repris ou remboursé que dans l’état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations
- Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure
- Les frais du retour du tapis sont à la charge de l’Acheteur
- Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur
Comment nous retourner le tapis ?
Option 1 : Retour du tapis par notre transporteur
Après la réception du formulaire, un de nos agents prendra contact avec vous pour le prépaiement d’éventuels frais ou écarts de prix.
- En cas d’échange, les frais de retour et frais d’envoi du nouveau modèle vous seront facturés.
- En cas d’annulation/rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Notre barème des frais de retour :
* De 0 à 4,99 Kg | 119,00 Dhs |
* De 5 à 9,99 Kg | 219,00 Dhs |
* De 10 à 19,99 Kg | 419,00 Dhs |
* De 20 à 29,99 Kg | 659,00 Dhs |
Option 2 : Confier le tapis au transporteur de votre choix et l’expédier à l’adresse que nous vous communiquerons à l’attention de :
BICHAUNA CONCEPT
Nous vous prions de prendre soin d’emballer le tapis de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Seuls les retours conformes aux directives d’emballage seront éligibles à un remboursement intégral. Les tapis endommagés en raison d’un emballage insuffisant lors du transport seront remboursés à hauteur de 80% de leur prix de vente. Veuillez remplir le formulaire de rétractation ci-dessous en mentionnant la référence de votre envoi afin de faciliter la réception à notre dépôt et garantir un remboursement rapide.
Formulaire de rétractation
Remplir le formulaire ci-dessous pour une prise en charge rapide
